返品・キャンセルについて
商品到着後の返品・キャンセルに関する条件をご案内します。返品をご希望の場合は、期日や商品の状態により対応可否が異なりますので、必ず事前にご確認ください。
返品をお受けできるケース
お客様都合の返品
当店では、不良の有無にかかわらず返品を受け付けます。
返品をご希望の場合は、商品到着日を含む3日以内にご連絡いただき、商品到着から7日以内に当店へ到着するようご返送ください。
返品商品の状態は、未使用状態の商品に限らせていただきます。
商品不良
商品をお受け取りいただいたら、なるべく当日中にご確認ください。
万が一商品に不良が見つかった場合は、到着日を含む3日以内にご連絡ください。
3日以上経過した場合は、不良品としての返品を承ることができません。
商品が配送中に破損していた場合
配送担当業者が商品をお届けした当日中にご連絡ください。
事故として確認できる場合、返送料の負担なく、1〜2日以内に配送業者が引き上げに伺います。
当店で修理可能な場合は、元通り修理した上で再度お届けいたします。
到着翌日以降のご連絡では事故の確認ができず、返送料をご負担いただく場合があります。
返品をお受けできないケース
以下の場合は、返品を承ることができません。
商品をご使用された場合
商品到着後7日を過ぎた場合
特別な加工を施した商品（棚板調整・塗装など）
セールや催事中に購入された商品
安全上または品質保持の観点で返品が困難な商品（例：ガラス部分の多い繊細な商品など）
その他のケース（搬入不可の場合）
搬入経路に問題があり、商品をお部屋まで搬入できなかった場合で、かつ他の設置スペースも確保できない場合は、「お客様都合の返品」として通常の返品ルールが適用されます。
そのため、返送料（お客様 → 当店）および初回発送時の送料（当店 → お客様）は返金対象外となります。
また、返品商品を受取・検品後、商品価格の10％を返金手数料として差し引いた金額を返金いたします。
返品送料
不良品・配送中の破損以外の「お客様都合の返品」については、返送料（お客様 → 当店）および初回発送時の送料（当店 → お客様）は、いずれも返金対象外となります。
また、お客様都合の返品については、商品価格の10％を返金手数料として差し引いた金額を返金いたします。
