返品・キャンセルについて

お客様都合の返品

当店では、不良の有無にかかわらず返品を受け付けます。

返品をご希望の場合は、商品到着日を含む3日以内にご連絡いただき、商品到着から7日以内に当店へ到着するようご返送ください。

返品商品の状態は、未使用状態の商品に限らせていただきます。

商品不良

商品をお受け取りいただいたら、なるべく当日中にご確認ください。

万が一商品に不良が見つかった場合は、到着日を含む3日以内にご連絡ください。

3日以上経過した場合は、不良品としての返品を承ることができません。

商品が配送中に破損していた場合

配送担当業者が商品をお届けした当日中にご連絡ください。

事故として確認できる場合、返送料の負担なく、1〜2日以内に配送業者が引き上げに伺います。

当店で修理可能な場合は、元通り修理した上で再度お届けいたします。

到着翌日以降のご連絡では事故の確認ができず、返送料をご負担いただく場合があります。

以下の場合は、返品を承ることができません。

搬入経路に問題があり、商品をお部屋まで搬入できなかった場合で、かつ他の設置スペースも確保できない場合は、「お客様都合の返品」として通常の返品ルールが適用されます。

そのため、返送料（お客様 → 当店）および初回発送時の送料（当店 → お客様）は返金対象外となります。

また、返品商品を受取・検品後、商品価格の10％を返金手数料として差し引いた金額を返金いたします。